POLITICAS DE ENVIO
ENVÍOS:
Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos de entrega, términos y condiciones.
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bucaramanga:
– Para el Área metropolitana, los pedidos se entregan entre 1 a 3 días hábiles; que aplica para: Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta.
– A ciudades principales distintas a Bucaramanga, los envíos se entregan entre 2 a 6 días hábiles, se encuentran: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Medellín, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.
– Para otras de las ciudades los pedidos se demoran entre 5 a 10 días hábiles.
– El envío es GRATIS por compras desde $199,000 en adelante, si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo adicional:
– Ciudades principales $13.500.
– Distrito especial, corregimiento o veredas entre $20.000 a $25.000.
Si realizas tu pedido después de las 4:00 pm, los tiempos de entrega empiezan a correr a partir del día siguiente.
ENVÍO EXPRESS BUCARAMANGA Y AREA METROPOLITANA (Mismo día):
El envío express consiste en el envío del pedido el mismo día en que se pide, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 3:00 pm.
Para pedidos posteriores a las 3:00 pm., la entrega se hace el siguiente día.
El ENVÍO EXPRESS aplica exclusivamente para pedidos con destino a los siguientes municipios del departamento de Santander: Bucaramanga, Floridablanca, Giron y Piedecuesta.
El ENVÍO EXPRESS tiene un costo adicional según la ubicación del cliente, para pedidos inferiores a 199.000 y es GRATIS por compras desde $199.000 en adelante.
– Bucaramanga: $6.000 – $7.000.
– Floridablanca: $8.000 – $10.000.
– Piedecuesta y giron: $15.000 – $20.00O.
– Lugares de difícil acceso: $15.000 – $25.000.
El tiempo de entrega está sujeto a las empresas de mensajería aliadas; Puede tardar entre 2 o 3 horas aproximadamente.
ENVÍO EXPRESS EN BOGOTÁ:
El envío express consiste en el envío del pedido el mismo día en que se pide, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 3:00 pm.
El envío express tiene un costo adicional de 20.000 y solo aplica para Bogotá.
Ya que trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos de entrega, términos y condiciones.
Los tiempos de entrega de lunes a jueves son de 1 día hábil, viernes y sábado 2 días hábiles.
RETRACTO:
Tienes un máximo de 5 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que te fue entregado tu pedido.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
TIEMPOS:
– CAMBIOS: plazo máximo 10 días hábiles.
– GARANTÍAS: plazo máximo 60 días hábiles.
– RETRACTO: plazo máximo 5 días hábiles.
CONDICIONES:
– El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
– Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que sea una garantía aprobada; en cuyo caso, MARGO se hace responsable de este gasto.
– La devolución del dinero se realiza una vez MARGO haya recibido el pedido en las mismas condiciones en las que fue enviado, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
– La devolución del dinero se realizará a través de transferencia bancaria; y tarda entre 10 a 15 días hábiles de acuerdo a la entidad bancaria de cada cliente.
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